Assistenza remota e on-site - IT Easy Informatica di Simone Vassili

Assistenza remota e on-site

Un buon IT è la chiave della produttività aziendale
IT Easy Informatica è in grado di soddisfare richieste di assistenza per la risoluzione di problemi su PC, Notebook, Smartphone e Tablet.
Grazie al software di assistenza remota, è possibile collegarsi in modo tempestivo al dispositivo del cliente per eseguire una prima diagnosi, e talvolta per risolvere il problema vero e proprio!
Quando non è possibile risolvere da remoto, IT Easy Informatica offre anche assistenza a domicilio.
Per la clientela business, IT Easy Informatica è in grado di stipulare anche contratti di assistenza annuali.

Assistenza remota e on-site

Con l’estrema diffusione di internet ad alta velocità su linee quali l’ADSL, si è diffuso un nuovo servizio, l’assistenza remota o teleassistenza.
Questa tecnologia è stata creata con la necessità di poter amministrare server situati in posti diversi e attraverso internet raggiungibili istantaneamente.
Col tempo sono nati software che permettono il controllo e l’amministrazione di computer desktop, dando la possibilità di intervenire sul computer del cliente senza doversi muovere dall’ufficio.

Convenienza e velocità di intervento

Spesso un problema può causare l’interruzione di un lavoro importante, la perdita di tempo riduce la produttività e di conseguenza causa una perdita di denaro. In questi casi l’intervento di un tecnico deve avvenire nel minor tempo possibile per limitare le conseguenze. Il metodo di intervento e la professionalità del tecnico sono due fattori principali. Noi sappiamo offrire un livello di professionalità e esperienza molto alto, grazie alla passione e all’impegno per il nostro lavoro, e agli investimenti nella ricerca e nella sperimentazione.

Le principali ragioni per cui scegliere l’ assistenza remota

Riduzione dei costi di intervento: l’assistenza remota permette di risparmiare sul costo dell’uscita del tecnico, sfruttando il servizio di internet per operare in teleassistenza
Riduzione dei tempi di intervento: l’intervallo tra la segnalazione e la risoluzione si riduce drasticamente, i tecnici risparmiano il tempo di trasferta e incrementano il numero di interventi giornalieri.
Interventi anche in posti lontani: le distanze fisiche non sono più un problema, chiunque e dovunque può usufruire della nostra esperienza e professionalità, come se dovessimo intervenire di persona.
Facilità e accessibilità: questa tecnologia è facilmente fruibile da chiunque e ci permette di dare supporto a persone con particolari difficoltà.

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